Conditions générales
Article 1 – Identité
Ce sont les conditions générales de LILA !
LILAS!
Rue d'Utrechtse 101D
1017VK Amsterdam, Pays-Bas
E-mail : lila-amsterdam@outlook.com
Numéro de Chambre de Commerce (KVK) : 86630350
Numéro de TVA (ID TVA) : NL004282617B52
Article 2 – Définitions Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
-Délai de réflexion : le délai pendant lequel un consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
- Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
-Jour : jour calendaire ;
-Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – qui permet à un consommateur ou à LILA ! stocker les informations qui lui sont personnellement adressées de manière à pouvoir les consulter ou les utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle ces informations sont destinées et permettant la reproduction inchangée des informations stockées ;
-Droit de rétractation : la possibilité pour un consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
-Contrat à distance : un accord conclu entre LILA ! et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, dans lequel il est fait usage exclusif ou conjoint d'une ou plusieurs techniques jusqu'à et y compris la conclusion du contrat. pour la communication à distance ;
-Technique de communication à distance : moyen permettant de conclure un accord, sans consommateur et LILA ! devoir se réunir dans la même pièce au même moment.
Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de LILA ! et à tout contrat à distance conclu entre LILA ! et un consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, LILA ! indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être lues par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement envoyées.
Article 4 – Le sacrifice
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. Les fautes ou erreurs manifestes dans la gamme de produits n'engagent pas LILA!. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.
Article 5 – L'accord
Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions associées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, LILA! confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. LILAS! fournira au consommateur les informations suivantes au plus tard lors de la livraison du produit : l'adresse e-mail de LILA! où le consommateur peut, par exemple, s'adresser pour déposer une plainte ; les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ; le prix TTC du produit, dans la mesure où applicables les frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance.
Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans indication de motifs. LILAS! peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais le consommateur n'est pas obligé d'indiquer son(ses) motif(s). Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur.
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il déballera uniquement le produit ; le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci
Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera sans ambiguïté à LILA ! pendant le délai de réflexion. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur retourne le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) LILA !. Ce n'est pas nécessaire si LILA ! a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur a en tout cas respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de réflexion. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions fournies par LILA !. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. D'autres informations nécessaires concernant le retour d'un produit sont indiquées sur le site Web. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit. Si le consommateur ne renvoie qu'une partie de la commande, les éventuels frais de livraison ne doivent pas être remboursés par LILA!.
Article 9 – Obligations de LILA ! en cas de révocation
LILAS! remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. LILAS! utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Article 10 – Le prix
Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf modification de prix suite à l'évolution des taux de TVA. Les prix indiqués dans la gamme de produits incluent la TVA.
Article 11 – Respect du contrat et garantie supplémentaire
LILAS! garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. . En tout état de cause, aucune réclamation ne pourra être formulée au titre du paragraphe 1 du présent article (i) en cas de dommage causé intentionnellement ou par négligence, (ii) en cas d'usure normale et/ou (iii) en cas de dommage dû au non-respect ou au non-respect de la notice d'utilisation ou du mode d'emploi. Une garantie supplémentaire fournie par LILA!, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre LILA ! dans le cadre de l'accord si LILA! n’a pas rempli sa part de l’accord. Par garantie supplémentaire, on entend tout engagement de LILA!, son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations allant au-delà de ce qui est requis par la loi en cas de non-respect de sa part du contrat. accord.
Article 12 – Livraison et exécution
LILAS! apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks. La propriété des produits livrés est transférée au consommateur après paiement du montant dû. Le risque des produits est transféré au moment de la livraison au consommateur. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à LILA!. Le consommateur doit fournir à LILA! avec la bonne adresse et l'adresse e-mail. Toute modification doit également être communiquée à LILA ! en temps utile. Si le consommateur a fourni une mauvaise adresse pour la livraison, c'est le risque du consommateur. LILAS! exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, LILA ! remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé. Les risques de dommages et/ou de perte des produits restent chez LILA ! jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et effectué à LILA!, sauf accord contraire exprès.
Article 13 – Paiement
LILAS! propose les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
– iDEAL : les acheteurs disposant d’un compte bancaire néerlandais peuvent utiliser iDeal. Ce mode de paiement est le résultat d'une coopération entre les banques néerlandaises. Le système de paiement iDeal connecte les systèmes bancaires en ligne les plus courants et constitue un système de paiement fiable.
– PayPal : Grâce à PayPal, l'acheteur peut transférer de l'argent depuis son compte bancaire, son compte de carte de crédit ou son compte PayPal.
-Carte bancaire : lors du processus de commande, l'acheteur peut renseigner son numéro de carte bancaire ainsi que la date d'expiration de sa carte bancaire. L'acheteur doit s'assurer que le même nom est inscrit exactement sur la carte de crédit. Suit ensuite le processus d’autorisation du paiement. L'acheteur saura si le paiement a été approuvé ou non. L'acheteur est lié par les conditions générales de la plateforme de paiement qu'il a choisie pour le paiement. LILAS! n'a aucun pouvoir sur les présentes conditions générales et ne peut être tenu responsable de leur contenu.
Article 14 – Force majeure
LILAS! et les consommateurs ne sont obligés de remplir aucune obligation s'ils en sont empêchés à la suite d'une circonstance qui n'est pas due à sa faute, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou de normes généralement acceptées à son égard.
Article 15 – Procédure de réclamation
Plaintes déposées auprès de LILA ! Il recevra une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, LILA! répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut espérer une réponse plus détaillée.
Article 16 – Autres
Toute dérogation aux présentes conditions générales ne peut être convenue que par écrit. De tels écarts ne peuvent donner lieu à aucun droit à l'égard de relations juridiques conclues ultérieurement. L'administration de LILA! fera foi des demandes et/ou commandes effectuées par le consommateur, sous réserve de preuve contraire. Le consommateur reconnaît que la communication électronique peut servir de preuve. LILAS! est en droit de transférer les droits et obligations découlant du contrat avec vous à un tiers au moyen d'une seule notification. Si et dans la mesure où une quelconque disposition des conditions générales est déclarée nulle et non avenue, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur. LILAS! déterminera alors une nouvelle disposition pour remplacer la disposition nulle/annulée, le contenu de la disposition nulle/annulée étant pris en compte autant que possible.
Article 17 – Loi applicable et juridiction
Les accords, et toutes les obligations non contractuelles qui en découlent, entre LILA ! et le consommateur auquel s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
